Por Caroline Castrillon, Colaboradora Sénior. Caroline Castrillon cubre temas de carrera profesional, emprendimiento y mujeres en el trabajo.
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14 de julio de 2025, 8:00 a. m. EDT 23 de julio
de 2025, 10:41 a. m. EDT
Ya conoces a ese tipo de compañero: ese cuya
negatividad, chismes o quejas constantes le quitan energía a cada proyecto.
Pero los compañeros tóxicos son más que un simple dolor de cabeza en el
trabajo. Según una encuesta reciente de FlexJobs, el 84 % de los empleados
afirma haber trabajado con al menos un compañero tóxico y casi uno de cada
cuatro ha respondido desvinculándose discretamente o dejando su trabajo por
completo. Con la cultura laboral y la retención en juego, saber cómo evitar que
los compañeros tóxicos arruinen la moral del equipo se ha convertido en una
habilidad imprescindible para todo profesional. Aquí tienes cinco maneras de
proteger la energía de tu equipo y mantener la productividad a pesar de tener
compañeros difíciles.
1. Domina las tácticas de comunicación
estratégica
La clave para lidiar con compañeros tóxicos reside en una comunicación que mantenga el profesionalismo y proteja tus intereses.
Cuando te enfrentas a alguien que
constantemente se atribuye el mérito de tu trabajo, la documentación se
convierte en tu mejor aliado. Sin embargo, la forma en que comunicas tus
contribuciones también es importante.
En lugar de decir: "Esa fue mi idea" o "Ya lo sugerí la semana pasada", intenta este enfoque: "Quería darle seguimiento al proyecto que discutimos ayer. Como mencioné en mi correo electrónico la semana pasada, he estado desarrollando esta estrategia desde principios de marzo. Me entusiasma presentar las recomendaciones finales al equipo directivo el próximo martes".
Este enfoque establece un sentido de pertenencia sin generar confrontación. Al tratar con un compañero que se queja constantemente o genera controversia, redirija la conversación hacia soluciones:
En lugar de decir: "Siempre te quejas" o "Ese no es mi problema".
Prueba este enfoque: "Veo que esta situación te frustra. ¿Qué medidas concretas crees que podríamos tomar para mejorarla?" o "Eso suena complicado. ¿Has considerado hablarlo directamente con [persona relevante] para encontrar una solución?".
De esta manera, reconoces sus preocupaciones y evitas caer en la espiral de negatividad. Para los compañeros pasivo-agresivos que aceptan compromisos pero no los cumplen, crea responsabilidad mediante expectativas claras y documentadas.
En lugar de decir: "Nunca cumples con nada" o "Supongo que lo haré yo mismo".
Prueba este enfoque: "Para confirmar
nuestra conversación, tendrás el análisis del presupuesto listo para el jueves
a las 14:00 y te enviaré la retroalimentación del cliente el miércoles por la
mañana. Te enviaré un correo electrónico de seguimiento con un resumen de los
plazos para que ambos tengamos claro el cronograma".
Este método genera responsabilidad sin
acusaciones y te proporciona documentación si los problemas persisten.
2. Establece límites profesionales infalibles
Los profesionales exitosos entienden que establecer límites en el trabajo no se trata de ser antipático, sino de mantener la concentración y proteger su energía para un trabajo significativo. Cuando compañeros tóxicos intenten involucrarte en chismes o quejas, puedes redirigirlos educadamente:
En lugar de decir: "No quiero saber nada de esto" o "Deja de chismear".
Prueba este enfoque: "Prefiero no hablar de compañeros que no están aquí para compartir su perspectiva. ¿Hay algo específico sobre el proyecto en lo que pueda ayudarte?".
Este enfoque mantiene el profesionalismo y dirige la conversación hacia temas productivos.
Si alguien interrumpe constantemente tu trabajo
con asuntos no urgentes, establece ventanas de comunicación claras:
En lugar de decir: "Siempre me interrumpes" o "¿No ves que estoy ocupado?".
Prueba este enfoque: "Estoy muy concentrado hasta las 3 p. m. de hoy, pero con gusto puedo hablar de esto mañana por la mañana durante mi horario de oficina. ¿Te vendría bien a las 10 a. m.?".
Este enfoque mantiene un ambiente agradable y protege tu productividad.
Para los compañeros que intentan delegarte sus responsabilidades, una respuesta firme pero profesional funciona bien:
En lugar de decir: "Ese no es mi trabajo" o "Hazlo tú mismo".
Prueba este enfoque: "Entiendo que te sientas abrumado, pero estoy totalmente comprometido con mis proyectos actuales. Quizás quieras hablar sobre las prioridades de la carga de trabajo con [nombre del gerente] para encontrar la mejor solución".
Este método reconoce su situación, manteniendo
firmemente tus límites y sugiriendo alternativas adecuadas.
3. Fomenta dinámicas de equipo positivas
Si bien gestionar a las personas tóxicas es importante, la estrategia más eficaz consiste en cultivar activamente dinámicas de equipo positivas que reduzcan la influencia del comportamiento negativo. Esto significa modelar constantemente el comportamiento que deseas ver, celebrar los éxitos de los demás y crear oportunidades para la resolución colaborativa de problemas.
Cuando notes que un compañero hace un trabajo excelente, reconoce su esfuerzo:
En lugar de decir: "Nada en absoluto" o guardarte las observaciones,
Prueba este enfoque: "El análisis de Sarah en la reunión de ayer nos ayudó a aclarar nuestra estrategia. Sus ideas sobre los patrones de comportamiento de los clientes fueron justo lo que necesitábamos para avanzar".
El reconocimiento y las recompensas crean una cultura donde las contribuciones positivas se valoran y se reconocen.
Durante las reuniones de equipo, puedes ayudar a mantener el enfoque redirigiendo las conversaciones improductivas:
En lugar de decir: "Nos estamos desviando del tema" o "Eso no es relevante".
Prueba este enfoque: "Ese es un punto interesante sobre los desafíos que enfrentamos. Hagamos una lluvia de ideas sobre posibles soluciones e identifiquemos quién podría estar mejor posicionado para implementarlas".
Esto mantiene las conversaciones orientadas a las soluciones en lugar de a los problemas.
4. Gestiona las políticas del lugar de trabajo como un profesional
A veces, proteger la moral del equipo requiere una comunicación estratégica con el liderazgo. Cuando el comportamiento tóxico afecte el rendimiento del equipo, documenta los impactos específicos en lugar de presentar quejas personales.
En lugar de decir: "Es imposible trabajar con John" o "Sarah nunca hace su parte".
Prueba este enfoque: "He notado que los plazos de nuestro proyecto se han visto afectados por brechas de comunicación. Sugiero implementar reuniones semanales para asegurar que todos estén alineados con los entregables y los plazos".
Este enfoque se centra en las soluciones y el éxito del equipo en lugar de en las culpas individuales, lo que aumenta la probabilidad de que el liderazgo tome medidas constructivas.
Si necesitas abordar directamente el comportamiento de un compañero, plantéalo en términos de la eficacia del equipo:
En lugar de decir: "Estás confundiendo a todos" o "Necesitas ser más claro".
Prueba este enfoque: "He notado que a veces tenemos diferentes interpretaciones de los requisitos del proyecto. ¿Sería útil crear un documento compartido para registrar las decisiones y los próximos pasos?".
Este método aborda el problema de forma constructiva y ofrece una solución colaborativa.
Lo más importante es que preservar la moral del equipo comienza por proteger tu propio bienestar mental y emocional. Esto significa reconocer que no puedes cambiar el comportamiento de los demás, pero sí puedes controlar tu respuesta.
Practica respuestas: Prepárate para
comportamientos tóxicos comunes para que no te tomen por sorpresa.
Establece límites mentales claros: Separa los
desafíos laborales de tu vida personal.
Construye relaciones positivas: Conéctate con
miembros del equipo que compartan tu compromiso con la excelencia profesional.
Recuerda tu principal responsabilidad: Céntrate
en la calidad de tu propio trabajo y crecimiento profesional, no en solucionar
los problemas de comportamiento de los demás.
Supera a los compañeros tóxicos
En última instancia, los compañeros tóxicos se
revelan con el tiempo, y las organizaciones que valoran los resultados y una
cultura positiva eventualmente abordarán los problemas persistentes. Tu trabajo
es mantener tu profesionalismo, proteger tus contribuciones y continuar
realizando un trabajo excelente sin importar el drama que te rodea. Cada
interacción te brinda la oportunidad de modelar el tipo de cultura empresarial
de la que quieres formar parte. Al elegir constantemente el profesionalismo, el
pensamiento centrado en soluciones y la colaboración, no solo te proteges de
los compañeros tóxicos, sino que también contribuyes a fortalecer la moral del
equipo. En definitiva, la mejor defensa contra la toxicidad en el trabajo es
crear algo mejor que la reemplace.
Publicado por FORBES.
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Beneficios que brinda el Coaching
Keivis Rojas es Capacitador, Coach y Orador certificado de Maxwell Leadership y de la Fundación “Un Millón de Líderes”, acreditado con validez internacional por las organizaciones “Lidere Internacional” y EQUIP (Equipping Leaders To Reach Our World) del Dr. John C. Maxwell. Es Licenciado en Comercio Internacional y Administración de Aduanas. Durante los últimos 15 años ha desempeñado cargos de Coordinación Senior, Gerencia y Dirección de Ventas en países como Venezuela, Jordania, Colombia y Alemania (actual), para una de las empresas transnacionales más importantes del mundo en el sector de cadenas de suministros.
